FAQ

General

Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de paiement sécurisées.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à nazoria.shop@gmail.com

Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais sont indiqués lors du paiement.

Oui, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Retours & échanges

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :
✔ non portés
✔ non lavés
✔ dans leur état d’origine

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour cela, connectez-vous à votre compte client sur notre site et rendez-vous dans la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour effectuer votre demande de retour.

Une fois la demande validée, vous devrez organiser et expédier le retour par vos propres moyens à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine avec les étiquettes.

Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir.

Remise en main propre :
Pour les commandes remises en main propre, le retour peut être organisé sur rendez-vous dans le même délai de 14 jours.